Política de devoluciones

Devoluciones

Ofrecemos un servicio de devolución simple y fácil que le brinda total tranquilidad y todos nuestros productos vienen con una garantía de 12 meses.

En caso de devolución, simplemente contáctenos al +44 (0) 01977 711 333 o envíenos un correo electrónico utilizando el formulario de contacto anterior para organizar la devolución y obtener la dirección de devolución correcta para su producto. (Por favor, no devuelva paquetes sin llamar por teléfono o enviar un correo electrónico primero). Para evitar comprar un proyector/artículo que no se ajuste a sus necesidades, le recomendamos encarecidamente que nos llame antes de realizar la compra para que podamos aconsejarle sobre el mejor proyector para sus necesidades y su entorno.

Al devolver cualquier paquete, debe asegurarse de que todos los productos estén correctamente empaquetados y en cajas antes de la devolución, ya que no se aceptarán productos dañados. Debe pagar los gastos de envío de la devolución. Solo se pueden cambiar o reembolsar los paquetes devueltos en perfectas condiciones con todo el embalaje.

Devolución de productos no defectuosos :

Ofrecemos 14 días de garantía de devolución de dinero en la mayoría de los productos.

Puede organizar un cambio gratuito por otro producto o solicitar un reembolso.

Si fuera de este período , nos reservamos el derecho de rechazar los productos sin reembolso o de cobrar una tarifa de reposición del 20% a nuestra discreción, aunque es muy raro que esto suceda, ya que nuestro objetivo es resolver cualquier problema con usted directamente. Después de 14 días, solo se aceptarán devoluciones en caso de que la mercancía esté defectuosa. Los bienes que se devuelven para su reparación en diciembre/enero pueden requerir tiempo adicional de procesamiento debido a la vacaciones.  

Devolución de productos defectuosos :

Todos vienen con una garantía de 12 meses. Las baterías (si están integradas en el proyector) se clasifican como consumibles e incluyen una garantía máxima de 6 meses. Cualquier producto debe usarse solo con las fuentes de alimentación originales para evitar infringir la garantía.

Si el producto está dentro del período de garantía, comuníquese con nosotros al +44 (0) 01977 711 333. Le informaremos dónde debe devolver los productos para que podamos organizar una reparación. Por favor, NO envíe a ninguna de las direcciones marcadas en el sitio web o esto retrasará considerablemente su devolución .

Los reclamos por daños, discrepancias en la entrega, etc. deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega; es posible que no se acepten reclamos después de este tiempo. Tenga en cuenta que, en los casos de reclamación por daños, el producto y el embalaje deben conservarse para su inspección, de lo contrario, esto puede invalidar cualquier reclamación presentada.

Solo se pueden cambiar o reembolsar los paquetes devueltos en perfectas condiciones con todo el embalaje. Si algún producto se devuelve de manera incompleta o sin un embalaje impecable, Pico Genie, a su discreción, puede rechazar el artículo devuelto como incompleto y devolver los productos a cargo del cliente, o Pico Genie puede optar por cobrar una tarifa de reabastecimiento del veinte por ciento. . Verifique que haya devuelto todos los artículos pequeños, como manuales, cables, baterías, lápices ópticos, etc. Pico Genie hará todo lo posible para facilitar cualquier devolución o cancelación. Si tiene alguna consulta, comuníquese con nosotros al +44 (0) 01977 711 333 o envíenos un correo electrónico (utilizando el formulario de contacto anterior).

Devolución de mercancías desde fuera del Reino Unido

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de devolver los productos al Reino Unido a su cargo, ya sea que los productos sean defectuosos o no deseados dentro de los 14 días posteriores al pedido.

Es imperativo que se comunique con nosotros antes de regresar para obtener la documentación correcta para evitar la doble imposición en cualquier devolución, de lo contrario, las devoluciones pueden devolverse al remitente sin las facturas correctas.

Número de registro del IVA es:

Número de IVA: GB 939 712589
Número EORI: GB939712589000

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Las fuentes de terceros utilizadas para calcular los aranceles e impuestos de importación son solo para fines informativos. Le recomendamos que busque confirmación antes de realizar un pedido. No somos responsables de las discrepancias entre el precio proporcionado anteriormente y su propio cálculo y no podemos responsabilizarnos de las suposiciones, costos o cifras resultantes.