Politique de retour

Retour

Nous offrons un service de retour simple et facile vous offrant une tranquillité d'esprit totale et tous nos produits sont livrés avec une garantie de 12 mois.

En cas de retour , contactez-nous simplement au +44 (0) 01977 711 333 ou envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire de contact ci-dessus pour organiser le retour et obtenir l'adresse de retour correcte pour votre produit. (veuillez ne pas retourner de colis sans avoir téléphoné ou envoyé un e-mail au préalable). Pour éviter d'acheter un projecteur/article qui ne correspond pas à vos besoins nous vous conseillons fortement de nous appeler avant achat afin que nous puissions vous conseiller sur le projecteur le mieux adapté à vos besoins et à votre environnement.

Lors du retour d'un colis, vous devez vous assurer que toutes les marchandises sont correctement emballées et emballées avant le retour, car les marchandises endommagées ne peuvent pas être acceptées. Vous devez payer les éventuels frais de retour. Seuls les colis retournés en parfait état avec tous les emballages pourront être échangés ou remboursés.

Retour de marchandise non défectueuse :

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur la plupart des produits.

Vous pouvez soit organiser un échange gratuit contre un autre produit, soit demander un remboursement.

Si en dehors de cette période , nous nous réservons le droit de refuser les marchandises sans remboursement ou de facturer des frais de réapprovisionnement de 20 % à notre discrétion, bien que cela soit très rare , car nous visons à résoudre tout problème directement avec vous. Après 14 jours, les retours ne seront acceptés qu'en cas de défaut de la marchandise. Les marchandises renvoyées pour réparation en décembre/janvier peuvent nécessiter délai de traitement supplémentaire en raison de la vacances.  

Retour de marchandise défectueuse :

Tous viennent avec une garantie de 12 mois. Les batteries (si elles sont intégrées au projecteur) sont classées comme consommables et incluent une garantie maximale de 6 mois. Tous les produits doivent être utilisés uniquement avec les alimentations d'origine pour éviter d'enfreindre la garantie.

Si le produit est dans la période de garantie, veuillez nous contacter au +44 (0) 01977 711 333. Nous vous indiquerons où les marchandises doivent être retournées afin que nous puissions organiser une réparation. Veuillez NE PAS envoyer à l'une des adresses indiquées sur le site Web ou cela retardera considérablement votre retour .

Les réclamations pour dommages, écart de livraison, etc. doivent être faites dans les 24 heures suivant la livraison - les réclamations peuvent ne pas être acceptées après ce délai. Veuillez noter qu'en cas de réclamation pour dommages, le produit et l'emballage doivent être conservés pour inspection, sinon cela peut invalider toute réclamation soumise.

Seuls les colis retournés en parfait état avec tous les emballages pourront être échangés ou remboursés. Si des marchandises sont retournées de manière incomplète ou sans emballage vierge, Pico Genie, à sa discrétion, peut soit rejeter l'article retourné comme incomplet et renvoyer les marchandises aux frais du client, soit Pico Genie peut choisir de facturer des frais de réapprovisionnement de vingt pour cent. . Veuillez vérifier que vous avez retourné tous les petits articles tels que les manuels, les câbles, les piles, les stylets, etc. Pico Genie fera tout son possible pour faciliter tout retour ou annulation. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au +44 (0) 01977 711 333 ou par e-mail (en utilisant le formulaire de contact ci-dessus).

Retour de marchandises depuis l'extérieur du Royaume-Uni

Veuillez noter que le client est responsable du retour des marchandises au Royaume-Uni à ses frais, que les marchandises soient défectueuses ou non désirées dans les 14 jours suivant la commande.

C'est il est impératif que vous nous contactiez avant votre retour pour obtenir les bons documents pour éviter la double imposition sur les retours, sinon les retours peuvent être retournés à l'expéditeur sans les factures correctes.

Numéro d'immatriculation à la TVA est:

N° de TVA : GB 939 712589
N° EORI : GB939712589000

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Toutes les sources tierces utilisées pour estimer les droits et taxes à l'importation sont uniquement à titre d'information. Nous vous recommandons de demander une confirmation avant de passer une commande. Nous ne sommes pas responsables des écarts entre le prix indiqué ci-dessus et votre propre calcul et ne pouvons être tenus responsables des hypothèses, coûts ou chiffres qui en résultent.